“Política de Trocas e Devoluções”
Você comprou algum produto na Convicsom e amou? Ficamos super felizes! Mas
se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica como
funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz
com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita
o direito do consumidor! Segue:
– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por
email através do (endereço de email)
– Trocas e devoluções somente com apresentação da nota fiscal de compra do
produto para que seja feita a sua devolução fiscal ao estoque.
– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será
reenviado sem consulta prévia.
– O prazo desistência da compra, devolução do produto, trocas, seguirão conforme
prazos limites estipulados pelo PROCON.
– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós
trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique
por email através do (endereço de email) informando o produto e o defeito.

Tomaremos as atitudes cabíveis conforme o defeito ou indicaremos assistência
mais próxima
– Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com seus
respectivos acessórios.
– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou
consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso, então,
reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do
motivo da recusa.
– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s)
devolvido(s), (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.
– No caso de troca, tendo sido cumpridas todas as condições, a loja enviará o
produto escolhido no prazo de 7 dias úteis.
– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por
outro produto.
– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente
através do email (endereço de email).